中央金融管事会议指出，金融要为经济社会发展提供高质地服务。瑞众保障天津分公司坚执以客户需求为中心，致力于于将本人开导为值得信托的个东说念主保障专科服务商，在居品销售、运营服务、生态赋能等方面打造“五星级”服务体验。

截止2024年，天津分公司累计为42.6万客户提供1700亿元的风险保障，服务客户137万东说念主次，其中理赔服务东说念主数19.8万东说念主次，赔付金额约8.52亿元。

诚确信务“五星级”团队

瑞众保障天津分公司在业务发展中全面践行金融管事的政事性和东说念主民性，条目全员参与到消保管事中，为高大保障徒然者添砖加瓦，同期不休提高专科性，饱读吹代理东说念主以入围人人寿险精英的最高荣誉组织“百万圆桌会议MDRT”缱绻，不休学习金融专科常识，为客户提供优质服务。

公司凭据消保管事生效以及客户服务质地，在业务团队中评比出优秀团队并授予“诚确信务五星级团队”荣誉名称，在代理东说念主戎行中评比“消保服务大使”。公司业务团队真切社区，与社区管事主说念主员互助普及金融保障常识，匡助高大市民愈加真切地了解和意识保障，展现保障业的功能作用和赤诚服务，讲好保障故事，传递行业正能量。截止现在，天津分公司已在100个社区召开超越200场宣讲举止，惠及住户约3000东说念主。

行业评比“五星级”柜面

瑞众保障天津分公司在运营服务方面苦练内功，专科实力获取行业认同。分公司客服柜面被天津市保障行业协会评为“天津市保障业五星级客户服务窗口单元”，客服团队相接三年在天津市保障行业协会组织的客服手段大赛中荣获一等奖。柜面成立“银发专区”，为老年客户提供绿色通说念，准备轮椅、老花镜、放大镜等物品，助力老年客户进步数字领域，柜面屡次收到客户亲笔写下的表扬信。理赔东说念主员为脱险客户提供暖心赔探视服务，佩带鲜花前去病院提供理赔教训。

在线下暖心折务外，瑞众保障还通过一站式空中服务平台，好意思满保障服务线上化、无纸化、迁移化、数字化、智能化。天津分公司90%以上的保单由系统自动核保并实时在线承保，东说念主工首核平均时效0.02天；理赔服务过程不休优化，其中医疗险小额理赔5日了案率100%；线上保全业务占比超99%，客户足不窥户即可办理。

养须生态“五星级”互助

瑞众保障天津分公司与天津鹏瑞利养老康护社区订立互助契约，共建养老服务生态，进一步提高了服务附加值。

天津鹏瑞利康护社区是由新加坡鹏瑞利集团开导和运营料理的大型旗舰医养劝诱型养老社区，神气总建筑面积超32万平米，总投资约东说念主民币50亿元，研究有养老照料床位约1900床，提供健康养老、康复、照料等一站式养老服务。其所处的天津鹏瑞利海外健康商旅城集养老、医疗、旅店和营业于一体，除养老社区外还领有三家病院以及五星级品牌旅店。

将来，瑞众保障天津分公司将执续践行“服务国之大者 看管好意思好生计”的企业管事，不休增强客户兴奋度和获取感，用专科的“五星级”服务赢得津门匹夫的认同与信托。